Как проверить подключение со стороны пользователя?

В этой статье рассказывается о принципах работы инструмента NGENIX User Check (NUC)

NGENIX User Check – это удобный инструмент, позволяющий собирать диагностическую информацию по подключению со стороны пользователя. В дальнейшем эта информация может быть передана в техническую поддержку NGENIX для решения возникающих технических сложностей и оценки качества работы Платформы.

Для каждой сервисной конфигурации предоставляется ссылка, которая позволяет конечным пользователям клиентского ресурса пройти тестирование взаимодействия с Платформой NGENIX. По результатам прохождения теста пользователь получает уникальный идентификатор проверки.

Ngenix User Check доступен заказчикам с сервисными конфигурациями следующих архитектур:

Как провести диагностику подключения с помощью Ngenix User Check?

На странице "Сервисные конфигурации", бокового меню клиентского портала NGENIX Multidesk:

  1. Выберите из списка интересующую вас сервисную конфигурации, для перехода к индивидуальным настройкам конфигурации нажмите на её название.

  2. На странице "Основные настройки" перейдите на вкладку "О Сервисной конфигурации".

  3. Скопируйте ссылку для самодиагностики пользователей.

  4. Предоставьте ссылку пользователям, которые будут диагностировать подключение к Платформе.

  5. Сообщите пользователям, что они должны перейти по ссылке и нажать на кнопку "Выполнить диагностику".

  6. По завершении тестирования пользователю будет выдан код диагностики. Передайте сотрудникам технической поддержки NGENIX этот код вместе с кратким описанием проблемы пользователя.

Last updated