Как проверить подключение со стороны пользователя?
В этой статье рассказывается о принципах работы инструмента NGENIX User Check (NUC)
NGENIX User Check – это удобный инструмент, позволяющий собирать диагностическую информацию по подключению со стороны пользователя. В дальнейшем эта информация может быть передана в техническую поддержку NGENIX для решения возникающих технических сложностей и оценки качества работы Платформы.
Для каждой сервисной конфигурации предоставляется ссылка, которая позволяет конечным пользователям клиентского ресурса пройти тестирование взаимодействия с Платформой NGENIX. По результатам прохождения теста пользователь получает уникальный идентификатор проверки.
Как провести диагностику подключения с помощью Ngenix User Check?
На странице Сервисные конфигурации (боковое меню настроек Аккаунта):
Выберите из списка интересующую вас Сервисную конфигурации и нажмите на ее Название.
На странице Основные настройки (боковое меню настроек выбранной Сервисной конфигурации) перейдите на вкладку О Сервисной конфигурации.
Скопируйте ссылку для самодиагностики пользователей.
Предоставьте ссылку пользователям, которые будут диагностировать подключение к Платформе.
Сообщите пользователям, что они должны перейти по ссылке и нажать на кнопку Выполнить диагностику.
Получите от пользователя Код диагностики, который будет выдан пользователю.
Передайте сотрудникам технической поддержки NGENIX Код диагностики вместе с кратким описанием проблемы пользователя.
Last updated
