Как проверить подключение со стороны пользователя?

В этой статье рассказывается о принципах работы инструмента NGENIX User Check (NUC)

NGENIX User Check – это удобный инструмент, позволяющий собирать диагностическую информацию по подключению со стороны пользователя. В дальнейшем эта информация может быть передана в техническую поддержку NGENIX для решения возникающих технических сложностей и оценки качества работы Платформы.

Для каждой сервисной конфигурации предоставляется ссылка, которая позволяет конечным пользователям клиентского ресурса пройти тестирование взаимодействия с Платформой NGENIX. По результатам прохождения теста пользователь получает уникальный идентификатор проверки.

Как провести диагностику подключения с помощью Ngenix User Check?

На странице Сервисные конфигурации (боковое меню настроек Аккаунта):

1. Выберите из списка интересующую вас Сервисную конфигурации и нажмите на ее Название.

2. На странице Основные настройки (боковое меню настроек выбранной Сервисной конфигурации) перейдите на вкладку О Сервисной конфигурации.

3. Скопируйте ссылку для самодиагностики пользователей.

   

4. Предоставьте ссылку пользователям, которые будут диагностировать подключение к Платформе.

5. Сообщите пользователям, что они должны перейти по ссылке и нажать на кнопку Выполнить диагностику.

   

6. Получите от пользователя Код диагностики, который будет выдан пользователю.

7. Передайте сотрудникам технической поддержки NGENIX Код диагностики вместе с кратким описанием проблемы пользователя.