Как настроить двухфакторную аутентификацию?
В этой статье описано как настраивается двухфакторная аутентификация при доступе пользователя в клиентский портал NGENIX Multidesk.
Двухфакторная (двухэтапная) аутентификация защищает учетную запись пользователя на клиентском портале NGENIX Multidesk от несанкционированного доступа. Если двухфакторная аутентификация включена, то для доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk используются два компонента (фактора):
имя пользователя и пароль,
одноразовый код.
Для генерации одноразового кода нужно установить на смартфон любое OTP-приложение (One Time Password), например, Яндекс.Ключ:
Для генерации и проверки одноразового кода необходимо установленное точное время и корректный часовой пояс на ваших устройствах (как на ПК, с которого осуществляется вход в личный кабинет, так и на телефоне, на котором создается одноразовый код).
Рекомендуем не отключать автоматическую синхронизацию устройств с серверами точного времени.
Если сгенерированный мобильным приложением код не принимается, то проверьте время и часовой пояс, установленные на ваших устройствах - они должны совпадать.
Как включить двухфакторную аутентификацию?
Войдите в клиентский портал NGENIX Multidesk под своей Учетной записью пользователя.
Перейдите на страницу Мой профиль пользователя, нажав на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса.
В настройках доступа отметьте Двухфакторная аутентификация и подвтердите действие (Да, включить).
Выйдите из под своей учетной записи пользователя, нажав на иконку «двери» в верхнем правом углу интерфейса.
Перейдите на страницу авторизации NGENIX Multidesk и введите логин и пароль, как вы это делаете обычно.
При вашем первом входе после включения двухфакторной аутентификации (шаг №3) на экране отобразиться QR-код, который необходимо просканировать с помощью вашего OTP-приложения (например, Яндекс.Ключ).
Введите одноразовый код, сгенерированный OTP-приложением, в поле Проврочный код и нажмите кнопку Войти.
Начиная со следующего входа в клиентский портал NGENIX Multidesk вам будет необходимо вводить логин, пароль и одноразовый проверочный код, сгенерированный вашим OTP-приложением.
Если вы включили двухфакторную аутентификацию (шаг №3), но не закончили выполнение Шагов №4-6, то при следующем входе в NGENIX Multidesk вам будет отображаться QR-код и доступ в клиентский портал будет ограничен пока вы не завершите процедуру включения двухфакторной аутентификации.
Будучи Владельцем Аккаунта вы можете включать/отключать двухфакторную аутентификацию для других пользователей вашего Аккаунта.
Если вы удалили профиль в OTP-приложении или само приложение, то для доступа в NGENIX Multidesk вам необходимо:
Если вы являетесь Владельцем Аккаунта, обратиться на support@ngenix.net, и быть готовым подтвердить свою личность.
Если вы не являетесь Владельцем Аккаунта, то попросить Владельца Аккаунта отключить для вашей учетной записи двухфакторную аутентификацию, или напишите с указанной проблемой на support@ngenix.net.
Last updated