Как настроить двухфакторную аутентификацию?

В этой статье описано как настраивается двухфакторная аутентификация при доступе пользователя в клиентский портал NGENIX Multidesk.

Двухфакторная (двухэтапная) аутентификация защищает учетную запись пользователя на клиентском портале NGENIX Multidesk от несанкционированного доступа. Если двухфакторная аутентификация включена, то для доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk используются два компонента (фактора):

  • имя пользователя и пароль,

  • одноразовый код.

Для генерации одноразового кода нужно установить на смартфон любое OTP-приложение (One Time Password), например, Яндекс.Ключ:

Для генерации и проверки одноразового кода необходимо установленное точное время и корректный часовой пояс на ваших устройствах (как на ПК, с которого осуществляется вход в личный кабинет, так и на телефоне, на котором создается одноразовый код).

Рекомендуем не отключать автоматическую синхронизацию устройств с серверами точного времени.

Если сгенерированный мобильным приложением код не принимается, то проверьте время и часовой пояс, установленные на ваших устройствах - они должны совпадать.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

  1. Войдите в клиентский портал NGENIX Multidesk под своей учетной записью пользователя.

  2. Перейдите на страницу «Мой профиль пользователя», нажав на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса.

  3. В настройках доступа отметьте «Двухфакторная аутентификация» и подвтердите действие («Да, включить»).

  4. Выйдите из под своей учетной записи пользователя, нажав на иконку «двери» в верхнем правом углу интерфейса.

  5. Перейдите на страницу авторизации NGENIX Multidesk и введите логин и пароль, как вы это делаете обычно.

  6. При вашем первом входе после включения двухфакторной аутентификации (шаг №3) на экране отобразиться QR-код, который необходимо просканировать с помощью вашего OTP-приложения (например, Яндекс.Ключ).

  7. Введите одноразовый код, сгенерированный OTP-приложением, в поле «Проврочный код» и нажмите кнопку «Войти».

Начиная со следующего входа в клиентский портал NGENIX Multidesk вам будет необходимо вводить логин, пароль и одноразовый проверочный код, сгенерированный вашим OTP-приложением.

Будучи Владельцем Аккаунта вы можете включать/отключать двухфакторную аутентификацию для других пользователей вашего Аккаунта.

Если вы включили двухфакторную аутентификацию (шаг №3), не вышли из под своей учетной записи (шаг №4) и не создали профиль в OTP-приложении (шаг №6), то при следующем входе в NGENIX Multidesk вам будет отображаться QR-код и доступ в клиентский портал будет ограничен пока вы не завершите процедуру включения двухфакторной аутентификации.

Если вы удалили профиль в OTP-приложении или само приложение, то для доступа в NGENIX Multidesk вам необходимо:

  • Если вы являетесь Владельцем Аккаунта, обратиться на support@ngenix.net, и быть готовым подтвердить свою личность.

  • Если вы не являетесь Владельцем Аккаунта, то попросить Владельца Аккаунта отключить для вашей учетной записи двухфакторную аутентификацию, или обратитесь на support@ngenix.net.

pageТехническая поддержка

Last updated