Как настроить двухфакторную аутентификацию?
Двухфакторная (двухэтапная) аутентификация защищает учетную запись пользователя на клиентском портале NGENIX Multidesk от несанкционированного доступа. Если двухфакторная аутентификация включена, то для доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk используются два компонента (фактора):
  • имя пользователя и пароль,
  • одноразовый код.
Для генерации одноразового кода нужно установить на смартфон любое OTP-приложение (One Time Password), например, Яндекс.Ключ:
Для генерации и проверки одноразового кода необходимо установленное точное время и корректный часовой пояс на ваших устройствах (как на ПК, с которого осуществляется вход в личный кабинет, так и на телефоне, на котором создается одноразовый код).
Рекомендуем не отключать автоматическую синхронизацию устройств с серверами точного времени.
Если сгенерированный мобильным приложением код не принимается, то проверьте время и часовой пояс, установленные на ваших устройствах - они должны совпадать.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

  1. 1.
    Войдите в клиентский портал NGENIX Multidesk под своей учетной записью пользователя.
  2. 2.
    Откройте свой профиль путем нажатия на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса.
  3. 3.
    В настройках доступа отметьте «Двухфакторная аутентификация».
  4. 4.
    Нажмите «Да, включить».
Начиная со следующего входа в клиентский портал NGENIX Multidesk будет применяться двухфакторная аутентификация.
Будучи владельцем аккаунта вы также можете через личный кабинет включать/отключать двухфакторную аутентификацию для других пользователей вашего аккаунта.

Как выполнять вход при включенной двухфакторной аутентификации?

  1. 1.
    Откройте клиентский портал NGENIX Multidesk и введите имя пользователя и пароль, как вы это делаете обычно.
  2. 2.
    Если это ваш первый вход после подключения двухфакторной аутентификации - просканируйте QR-код, выведенный на экране, с помощью вашего OTP-приложения.
  3. 3.
    Введите одноразовый код, сгенерированный OTP-приложением.
Если вы не можете воспользоваться OTP-приложением, например, из-за украденного или утерянного смартфона, то обратитесь к инженеру NGENIX для восстановления доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk.