Как настроить двухфакторную аутентификацию?

Двухфакторная (двухэтапная) аутентификация защищает учетную запись пользователя на клиентском портале NGENIX Multidesk от несанкционированного доступа. Если двухфакторная аутентификация включена, то для доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk используются два компонента (фактора):

  • имя пользователя и пароль,

  • одноразовый код.

Для генерации одноразового кода нужно установить на смартфон любое OTP-приложение (One Time Password), например, Google Authenticator:

Для корректной генерации одноразового кода OTP-приложениям необходимо точное время на устройстве. Рекоммендуем не отключать синхранизацию устройства с серверами точного времени.

Как включить двухфакторную аутентификацию?

  1. Войдите в клиентский портал NGENIX Multidesk под своей учетной записью пользователя.

  2. Откройте свой профиль путем нажатия на свое имя и фамилию в верхнем правом углу интерфейса.

  3. В настройках доступа отметьте «Двухфакторная аутентификация».

  4. Нажмите «Да, включить».

Начиная со следующего входа в клиентский портал NGENIX Multidesk будет применяться двухфакторная аутентификация.

Как выполнять вход при включенной двухфакторной аутентификации?

  1. Откройте клиентский портал NGENIX Multidesk и введите имя пользователя и пароль, как вы это делаете обычно.

  2. Сканируйте QR-код, выведенный на экране, с помощью вашего OTP-приложения. (Эта процедура осуществляется только один раз).

  3. Введите одноразовый код, сгенерированный OTP-приложением.

Если вы не можете воспользоваться OTP-приложением, например, из-за украденного или утерянного смартфона, то обратитесь к инженеру NGENIX для восстановления доступа к клиентскому порталу NGENIX Multidesk.