Технический аккаунт-менеджер (ТАМ)

Для заказчиков, желающих получить максимальный контроль над услугой и персональных подход, предоставляется дополнительная возможность коммуникации по техническим вопросам с персональным техническим аккаунт-менеджером (ТАМ), имеющим полное представление об архитектуре, параметрах и специфических настройках оказываемой услуги.

Выделенный технический специалист предоставляется в рамках дополнительного пакета обслуживания и поддержки «Технический аккаунт-менеджер (ТАМ)».

Преимущества пакета

  • Персональные консультации по возможностям Платформы и параметрам используемой услуги;

  • Включение технического представителя NGENIX в внутрикорпоративные рабочие группы для коммуникации по техническим вопросам по электронной почте, телефону, Telegram или Slack;

  • Ежемесячный обзор пользования Платформой в формате Zoom-встречи:

    • сбор обратной связи о качестве оказываемых услуг;

    • ответы на вопросы по истории обращений;

    • обсуждение показателей утилизации вычислительных и сетевых ресурсов и используемых сервисов;

    • презентация новых функциональных возможностей Платформы.

Контакты вашего технического аккаунт-менеджера указаны на вкладке «Аккаунт» в профиле в клиентском портале NGENIX Multidesk. Вы можете обращаться к нему напрямую, минуя общие каналы связи, в рабочее время по телефону, электронной почте, через Telegram или Slack.

Актуальную стоимость пакета можно узнать в отделе продаж или у своего персонального аккаунт менеджера: +7 495 023 63 33, [email protected]