Как проверить подключение со стороны пользователя?
NUC / Версия 1.0
Ngenix User Check – это удобный инструмент, позволяющий собирать диагностическую информацию по подключению со стороны пользователя. В дальнейшем эта информация может быть передана в техническую поддержку NGENIX для решения возникающих технических сложностей и оценки качества работы Платформы.
Для каждой сервисной конфигурации предоставляется ссылка, которая позволяет конечным пользователям клиентского ресурса пройти тестирование взаимодействия с Платформой NGENIX. По результатам прохождения теста пользователь получает уникальный идентификатор проверки.
Ngenix User Check доступен заказчикам с подключенными сервисами:

Как провести диагностику подключения с помощью Ngenix User Check?

На странице ["Конфигурации"](https://my.ngenix.net/services/configurations) клиентского портала NGENIX Multidesk:
  1. 1.
    В боковом меню второго уровня выберите интересующую вас конфигурацию.
  2. 2.
    Скопируйте отображенную в правой части окна ссылку для самодиагностики пользователей.
  3. 3.
    Предоставьте ссылку пользователям, которые будут диагностировать подключение к Платформе.
  4. 4.
    Сообщите пользователям, что они должны перейти по ссылке и нажать на кнопку "Выполнить диагностику".
  5. 5.
    По завершении тестирования пользователю будет выдан код диагностики. Передайте сотрудникам технической поддержки NGENIX этот код вместе с кратким описанием проблемы пользователя.
Last modified 24d ago