Как проверить подключение со стороны пользователя?
NUC / Версия 1.0
Ngenix User Check – это удобный инструмент, позволяющий собирать диагностическую информацию по подключению со стороны пользователя. В дальнейшем эта информация может быть передана в техническую поддержку NGENIX для решения возникающих технических сложностей и оценки качества работы Платформы.
Для каждой сервисной конфигурации предоставляется ссылка, которая позволяет конечным пользователям клиентского ресурса пройти тестирование взаимодействия с Платформой NGENIX. По результатам прохождения теста пользователь получает уникальный идентификатор проверки.
Ngenix User Check доступен заказчикам с подключенными сервисами:
На странице ["Конфигурации"](https://my.ngenix.net/services/configurations) клиентского портала NGENIX Multidesk:
- 1.В боковом меню второго уровня выберите интересующую вас конфигурацию.
- 2.Скопируйте отображенную в правой части окна ссылку для самодиагностики пользователей.
- 3.Предоставьте ссылку пользователям, которые будут диагностировать подключение к Платформе.
- 4.Сообщите пользователям, что они должны перейти по ссылке и нажать на кнопку "Выполнить диагностику".
- 5.По завершении тестирования пользователю будет выдан код диагностики. Передайте сотрудникам технической поддержки NGENIX этот код вместе с кратким описанием проблемы пользователя.
